Problémái vannak a repülésével? Három alkalmazás segít igénylésében

Anonim

Olvasási idő 4 perc

Noha a törvény véd bennünket, a körzeten működő vállalatok ügyfélszolgálataival való kapcsolattartás nagyon nehéz, ha nem is lehetetlen. Tehát nagyon valószínű, hogy minden egyes alkalommal, amikor dolgozott, hogy kompenzációt kérjen egy törölt vagy késleltetett járatért, végül feladta.

Így néhány webhely és alkalmazás, például a Flightright, az AirHelp vagy a Claim and fly, célul tűzte ki életünket, hogy megkönnyítse a kompenzációt.

Azáltal, hogy igénybe vesszük ezeket a platformokat, nem csak megmentjük magunkat a stressztől és a végtelen papírmunkától, hanem bízunk benne egy olyan személyben is, aki nagyon jól ismeri a tényeket, az eljárásokat és a törvényt.

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

Ezekkel az alkalmazásokkal elkezdheti igénylését maga a repülőtérről © Getty Images

Az ügyeinket viselő jogi szakértők nemzetközi tapasztalattal rendelkeznek a légi jog területén . A napi szinten frissített kiterjedt adatbázisuk lehetővé teszi számukra, hogy vitathassák és harcolhassanak megcáfolhatatlan bizonyítékokkal a kompenzációnkért. Szükség esetén az ügyet bírósági úton megkeresheti. Természetesen, mindig számunkra gazdasági kockázat nélkül. Ha nem számítunk fel díjat, akkor az a platform, amely az esetünket viseli, szintén nem számít fel díjat.

Nyertes esetén a kompenzáció teljes összegének 27% -át a Flightright + ÁFA-ra, az AirHelp-re 25% -ot, a 20% -ot igényelni és repülni kell.

A követelés megkezdése előtt azonban tudnia kell, hogy ehhez bizonyos feltételeknek teljesülniük kell: az érintett repülés (indulási vagy rendeltetési hely) két repülőterének legalább az egyiknek az Európai Unió területén kell lennie; érvényes helyfoglalást kell készíteni és időben bemutatni a check-in pultnál; és a járatot üzemeltető társaságnak közvetlenül a felelőssé kell lennie a szabálytalanságért, azaz szélsőséges időjárások, terrorista támadás, a társaság külső sztrájkja vagy más „rendkívüli körülmények” esetén a társaság mentesül a felelősség alól, és ezért, nem lenne lehetőség kompenzációra.

A három weboldal nagyon hasonló módon működik. Írja be a lemondott járat számát és dátumát késéssel vagy túlfoglalással; haladéktalanul tájékoztatják Önt a kompenzációs lehetőségekről; vigyáznak minden erőfeszítésre; és ha nyersz, fizeti a megfelelő jutalékot.

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

Problémái vannak a repülésével? © Getty Images

Eddig ezeknek a platformoknak a sikerességi aránya nagyon magas: a Flightright 99% -ot, az AirHelp pedig 98% -ot képvisel.

Sebastian Legler, a Flightright vezérigazgatója által szolgáltatott adatok szerint több mint három millió felhasználó használta kompenzációs számológépét, és több mint 150 millió felhasználó kapott kompenzációt.

"A Flightright előnyei egyéni igényekhez képest nyilvánvalók" - magyarázza Legler a Traveler.es-nek. „Nagyon jól ismerjük az európai rendeletet, és nem fogadjuk el a válaszadást, és így időt, pénzt és fejfájást takarítunk meg ügyfeleink számára. Mindent gondozunk, és az ügyfelet folyamatosan tájékoztatjuk. ”

Eközben Henrik Zillmer, az AirHelp vezérigazgatója elmondja nekünk, hogy a platform létrehozása óta, 2013-ban, több mint 5 millió utazót segítettek, mintegy 300 millió euró kompenzációt szedtek be.

"Az AirHelp létrehozásának gondolata arra gondolt, hogy szükségünk van- e egy eszközhöz, hogy ugyanazon a repülőtéren indítsunk egy igényt, amikor a kellemetlenségek bekövetkeznek, anélkül, hogy a repülőtéren végtelen sorokat vagy örök telefonhívásokat várnánk" - mondja Zillmer .

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

Ha a követelés egyszerűsített © © Getty Images

„Cégünkből meggyőződtünk arról, hogy néhány légitársaság gyorsabban reagál olyan platformon, mint a miénk, nem pedig egyetlen igényt jelentő ügyfél. Ennek oka az, hogy a légitársaságok tudják, hogy ha a követelés kártérítésre jogosult, akkor rendelkezésére állnak adatok és a speciális jogi csapatunk, hogy megvédjük ezt a követelést ”- tette hozzá.

„Előrelépésünk és munkánk ellenére úgy gondoljuk, hogy még sok tennivaló van, mivel csak kevés utazó ismeri jogait. A technológia sokkal könnyebbé teheti a kompenzációs folyamatot, és még sok felhasználó sem ismeri azt ”- fejezi be Zillmer.

EGYÉB INFORMÁCIÓK

Az elmúlt években az Európai Parlament kiterjesztette a légi utasoknak a járatok késéséért vagy törléseiért járó kompenzációt megillető törvényjavaslatot (az olcsó költségek esetén is).

Az 1500 km-nél rövidebb járatok, legalább 2 óra késéssel, 250 euróra jogosultak.

Legalább 3 órás késéssel 1500 és 3500 km közötti járatok 400 eurót kaphatnak.

A legalább 3500 km-es járatok, és 4 órás várakozási idővel akár 600 eurót igényelhetnek.

Több mint 5 órás késéssel az utasok választhatnak a járatról és repülhetnek az eredeti rendeltetési helyükre.

Igényelhető járat az elmúlt öt évből. Ezenkívül, a repülés távolságától és a várakozási időktől függően, a légitársaság köteles segítséget nyújtani az utasoknak (frissítők, telefonhívások …).

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

Egy kattintásnyira van attól, hogy elindítsa a © Getty Images igénylését